Hot Desk vs Activity-Based Working: por que tirar mesas não significa redesenhar o trabalho

Quando uma empresa tira as mesas fixas e diz que implementou 'trabalho baseado em atividade', na maioria das vezes implementou apenas hot desking. A diferença entre os dois modelos parece semântica — mas os dados mostram que separa escritórios com 39% de satisfação dos funcionários de escritórios com 85%. E a variável determinante é o design intencional de cada zona.

Hot Desk: O Que É e Onde Falha

Hot desking, em essência, é o modelo em que ninguém tem mesa fixa: cada dia você chega, escolhe uma estação disponível e trabalha. Surgiu como solução para reduzir custo imobiliário em ambientes com alta taxa de ausência — e, nesse objetivo específico, funciona.

O problema é quando o hot desking é tratado como sinônimo de escritório moderno. Pesquisas consistentes mostram que, em ambientes de hot desk puro — sem zonas diferenciadas, sem privacidade, sem controle de ruído — apenas 39% dos funcionários acham o ambiente agradável para trabalhar. O restante se adapta, ou vai para o home office sempre que pode.

Activity-Based Working: Design para Cada Tipo de Trabalho

O Activity-Based Working (ABW) parte de uma premissa diferente: não existe um único tipo de trabalho, então não pode existir um único tipo de espaço. Um profissional que passa a manhã em calls precisa de um ambiente diferente de quem está em deep work de redação, e ambos precisam de espaços diferentes de quem está colaborando em projeto criativo.

O ABW bem executado projeta pelo menos cinco zonas distintas:

• Zona de colaboração aberta: mesas modulares, lounges, espaços informais de reunião
• Zona de foco: cabines acústicas, espaços com privacidade visual, controle de ruído
• Zona de aprendizado: salas de treinamento com mobiliário flexível e tecnologia integrada
• Zona social: café, lounge de descompressão, espaços de conexão informal
• Zona de reunião: salas de diferentes tamanhos com mobiliário para grupos variáveis

Cada zona exige mobiliário específico — e é aqui que a maioria dos projetos de 'ABW' falha: faz o layout, não faz o mobiliário.

O Que os Dados Dizem

A CBRE 2026 Global Workplace & Occupancy Insights confirma o movimento: entre 2024 e 2026, conceitos de espaço individual caíram de 71% para 42% dos projetos corporativos globais. ABW subiu de 17% para 40% no mesmo período. É a maior transformação de layout corporativo em uma geração.

Gensler vai além: funcionários em espaços com design de qualidade são quase 3 vezes mais propensos a permanecer na empresa e 90% dizem se sentir orgulhosos de trabalhar ali. Em espaços inadequados, esse número cai para 47%.

Implementando ABW no Brasil

A transição do escritório tradicional para ABW no Brasil enfrenta dois obstáculos comuns: custo percebido e resistência cultural. Ambos são gerenciáveis.

Em termos de custo, o ABW pode ser mais eficiente: com o dimensionamento correto de cada zona, o espaço total necessário tende a ser menor do que o layout tradicional de mesa-por-pessoa. O investimento em mobiliário específico por zona costuma ter retorno em produtividade e retenção mensurável em 12 a 18 meses.

A resistência cultural — especialmente o apego à 'mesa própria' — dissolve quando o espaço alternativo é claramente superior. Ninguém defende a mesa fixa quando a zona de foco tem isolamento acústico adequado e a zona de colaboração tem mobiliário que facilita o trabalho em grupo.

ABW não é uma tendência de layout — é uma estratégia de como a empresa entende trabalho. Quando bem executado, entrega um escritório que as pessoas escolhem usar. E esse é o KPI mais honesto para avaliar se o espaço funciona: não quantas mesas foram removidas, mas quantas pessoas escolheram estar lá. Na DIKTA, projetamos e equipamos cada zona do escritório ABW — do lounge à cabine acústica.